top of page

ДОСТАВКА & ПОВЕРНЕННЯ

Доставка

1. Вартість та варіанти доставки

Ми пропонуємо доставку по всьому світу, за винятком Росії та Білорусі. Доставка на території України - безкоштовна. Вартість доставки у інші країни буде розрахована та відображена на етапі оформлення замовлення на основі вашого місцезнаходження та вибраного методу доставки.
Зверніть увагу, що плата за доставку не підлягає відшкодуванню і розраховується на основі ваги, розміру та місця призначення вашого замовлення.

2. Час обробки замовлення

Замовлення зазвичай обробляються протягом 1–3 робочих днів після отримання замовлення. Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням відправки, як тільки ваша посилка буде відправлена.
Зверніть увагу, що час обробки замовлень може збільшитися під час пікових періодів покупок, свят або промоакцій.

3. Мита та імпортні збори

Клієнти несуть відповідальність за оплату будь-яких мит, податків або імпортних зборів, які можуть застосовуватись до замовлень, що доставляються за межі нашої країни. Ці збори не включені до загальної вартості замовлення та стягуються місцевою митницею під час доставки.

4. Затримки доставки

Ми докладаємо зусиль, щоб дотримуватись орієнтовних термінів доставки, але непередбачені обставини, такі як митне оформлення, погодні умови або затримки з боку перевізників, можуть спричинити затримки. Ми не несемо відповідальності за будь-які затримки, викликані цими факторами.

Повернення & обмін

У магазині Dar Ann ми прагнемо забезпечити найкращий шопінг-досвід. Однак, якщо ви не повністю задоволені своєю покупкою, ми готові допомогти. Будь ласка, уважно прочитайте нашу Політику повернення, відшкодування та обміну перед тим, як ініціювати повернення.

1. Термін повернення

Ви маєте 30 днів з дати доставки для повернення будь-якого товару. Щоб мати право на повернення, товар повинен бути невикористаним, у первісному стані, в оригінальній упаковці та з прикріпленими всіма бірками.

2. Умови повернення

Всі повернуті товари повинні бути в тому ж стані, у якому їх отримали: неношені, непрані, в оригінальній упаковці та з прикріпленими оригінальними бірками.
Ми залишаємо за собою право відхилити будь-які повернення, які не відповідають цим умовам або будуть здійснені після 30-денного періоду.

3. Як ініціювати повернення

Щоб почати процес повернення, надішліть нам електронний лист на hello@darann.com з такими даними:

  • Номер вашого замовлення

  • Товар(и), які ви хочете повернути

  • Причина повернення

Після того як ваше повернення буде схвалено, ми надамо подальші інструкції щодо відправлення товару назад до нас.

4. Відшкодування

Після того як ми отримаємо та перевіримо повернений товар, ми повідомимо вас про статус вашого відшкодування. Якщо повернення буде схвалено, ваше відшкодування буде оброблено, і кредит автоматично зарахується на ваш початковий спосіб оплати. Відшкодування може зайняти до 10 робочих днів, залежно від вашого платіжного провайдера.
Зверніть увагу:

  • Вартість доставки не відшкодовується.

  • Якщо ви отримали знижку на початкове замовлення, буде відшкодовано лише фактично сплачену суму (після знижки).

5. Обміни

Якщо ви хочете обміняти товар, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою hello@darann.com.

6. Мита та збори

Зверніть увагу, що ми не покриваємо митні збори, податки або імпортні збори, які можуть бути застосовані до вашого замовлення. Ці збори є виключною відповідальністю клієнта. Якщо повернення здійснюється з міжнародної локації, будь-які додаткові митні збори не покриваються та не відшкодовуються нами.

7. Товари, які не підлягають поверненню

З гігієнічних міркувань певні товари, такі як нижня білизна, купальники та сережки, не підлягають поверненню. Розпродажні товари та подарункові карти також не підлягають відшкодуванню.

8. Пошкоджені або дефектні товари

Якщо ви отримали пошкоджений або дефектний товар, будь ласка, зв'яжіться з нами негайно за адресою hello@darann.com, вказавши деталі замовлення та фото проблеми. Ми вирішимо ситуацію якомога швидше.

bottom of page